• Objectifs de la formation

    À l’issue de la formation, vous serez capable de :

    • Accueillir et prendre en charge des patients et des usagers
    • Planifier des activités du service
    • Traitement et suivi administratif des dossiers
    • Coordination des opérations liées au parcours des patients ou des usagers.
    Cette formation existe aussi sans certification RNCP avec des conditions d’accès qui peuvent être adaptées.
    Contactez un conseiller en formation qui étudiera avec vous votre projet

    Conditions d'admission

    Pour entrer en formation, le candidat doit :

    En formation continue :

    • Être âgé(e) de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation

    En alternance :

    • Avoir validé un Diplôme ou un Titre de niveau 3 (CAP, BEP)

    Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité.

  • Programme de la formation

    de 9 à 18 mois - 500h

    Démarrez sereinement votre préparation à tout moment de l’année avec ECOLEMS.

    Cliquez ci-dessous pour afficher le programme détaillé.

    Les fondamentaux du secteur sanitaire et social

    • Comprendre le secteur sanitaire et social
      • L'organisation institutionnelle et administrative en France
      • Le service public et le secteur médico-social
      • Les collectivités territoriales dans l'organisation sanitaire et sociale
      • Protection sanitaire et sociale
      • Le Système de santé, médico-social et social en France
      • L'histoire de la prise en charge médico-sociale
    • Identifier les acteurs du secteur et leur champ d'intervention
      • Les professionnels médicaux, paramédicaux, techniques, administratifs, sociaux en France
      • Actes médicaux et prestations sociales : fonctionnement et financement
    • Acquérir une culture médico-sociale
      • Les bases de biologie
      • La politique familiale
      • Les exclusions
      • Les enjeux de demain
      • Les pathologies en général
      • Les concepts de fragilité et de vulnérabilité
      • Les notions de dépendance, déficience et handicap
      • Personnes malades
      • Le vieillissement : démographie et place de la personne âgée dans la société
      • Les liens intergénérationnels
      • Les addictions
      • Psychologie comportementale
      • Les plans d'urgence
      • Le parcours de soins
      • La e-Santé
      • Le fonctionnement de la carte vitale et la feuille de soins électronique
      • Lexique médical
      • La PMA
    • Adopter une démarche responsable
      • L'approche centrée sur la personne
      • Posture professionnelle et éthique
      • La bientraitance
      • Gestes de secours
      • Le développement durable
      • La RSE
      • Les risques psychosociaux et la qualité de vie au travail
      • Les règles d'hygiène et de sécurité.

    AT1 - Assister l'équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

    • Débuter dans l'utilisation de Microsoft Word
      • Les outils bureautiques
      • Fichiers d'accompagnement
      • Environnement et méthodes
      • Mise en forme et mise en page
      • Outils d'édition
      • Objets graphiques et tableaux
      • Quiz niveau Initial-Basique
    • Produire des écrits professionnels
      • Enjeux et fonction des écrits professionnels médico-sociaux
      • Les normes typographiques
      • Les principaux documents professionnels médico-sociaux
      • L'importance du collaboratif
      • L'outil de stockage en ligne collaboratif de la Google Suite : Drive
    • Utiliser Microsoft Excel
      • Prise en main d'Excel
      • L'interface
      • Mise en forme
      • Copier-Coller
      • Formules
      • Gérer la feuille
      • Graphique
      • Tri Excel Planifier et organiser les activités de l'équipe
    • Editer une Facture
      • Introduction aux factures
      • Les différentes normes à respecter pour une facture
      • Les notions HT et TTC lors des tarifications
      • La transmission d'une facture dans le respect des normes juridiques
      • La réalisation de facture sur Excel
    • Communiquer des informations par écrit
      • Introduction: l'importance de la communication par écrit
      • Les bonnes pratiques des écrits pro
      • Le bon traitement de l'information
      • La prise de notes
      • L'utilisation de la messagerie Gmail de Google
      • La note de service
      • Le compte-rendu de réunion
      • La veille
      • Le panorama des outils de veille du secrétariat médico-social
    • Réaliser des retranscriptions
      • L'utilisation de la dictée vocale
      • La retranscription d'un enregistrement vocal
      • Application - Réaliser des retranscriptions
    • Assurer la traçabilité et la conservation des informations
      • Introduction au suivi des informations
      • Diffuser de l'information - Interface graphique
      • Diffuser de l'information - Images et animation sous Powerpoint
      • Le RGPD
      • La qualité
      • Réglementation et déontologie
      • Gestion documentaire et sources d'information
      • Le suivi des documents
      • Le classement
      • Le traitement du courrier
      • Le suivi des mails
      • Mettre en place une politique de gestion de nomenclatures
      • Le stockage et la sauvegarde de données
    • Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
      • Comprendre et répondre en anglais : les fondamentaux
      • Anglais médical : the doctor's office
      • L'accueil physique
      • L'accueil téléphonique en structure médico-sociale
      • La compréhension de la demande
      • Les techniques de communication
      • Désamorcer une situation conflictuelle
      • Accueil physique et téléphonique en anglais
    • Planifier et organiser les activités de l'équipe
      • L'outil informatique « métier »
      • Les points de vigilance de la planification
      • La gestion des déplacements et des réunions
      • Comment organiser la prise de rendez-vous à l'aide d'une solution digitale
      • L'outil CRM Hubspot
      • L'outil de prise de rendez-vous Calendly
      • L'outil de prise de rendez-vous Simplybook.me
      • L'outil de prise de rendez-vous Calendoc
      • L'outil de prise de rendez-vous Timify
    • S'organiser en équipe avec Trello
      • L'application Trello
      • Création du compte
      • Découverte de l'interface
      • Découvrir le contenu d'un projet
      • Le travail collaboratif : les membres
      • Les équipes
      • Les tableaux
      • Les listes
      • Les cartes
      • Les checklists
      • Les compléments : utilitaires
      • Les Power-Ups

    AT2 - Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient / de l'usager

    • Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social
      • Législation
      • Politique de santé publique
      • L'orientation du public
      • L'identitovigilance
    • Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager
      • La gestion des appels
      • La gestion des flux et l'attente
      • La mise à jour des agendas
      • La prise de rdv, la gestion des rdvs et la communication
      • La fixation des RDV dans le cadre d'une programmation complexe
      • Le système d'information
      • Le parcours de l'usager
      • La constitution du dossier avec le patient ou l'usager
      • De l'admission à la sortie de l'usager
      • La gestion des tiers payants et de la télétransmission
      • Les taux de prise en charge
      • Mise à jour des bases d'information
      • L'analyse de l'information

    AT3 - Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

    • Retranscrire des informations à caractère médical ou social
      • Les dossiers médicaux
      • La retranscription d'informations
      • La relecture qualité
      • Les vigilances réglementaires des informations liées à l'usager
      • La continuité des soins
    • Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers
      • La mise à jour du dossier de l'usager
      • Les collectivités territoriales
    • Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
      • La coordination du parcours du patient
      • La transmission d'informations aux partenaires
      • La notion de réseau partenarial
    • Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social
      • La collecte, la sélection et l’exploitation des données chiffrées
      • Les tableaux de bord
      • La mise en oeuvre des tableaux de bord
      • La construction d'un tableau de bord opérationnel
      • Savoir exploiter des données statistiques
    • Réaliser la gestion informatisée des cabinets médicaux
      • Les logiciels de gestion de cabinets médicaux
      • Initiation à HelloDOC
      • Initiation à DoctolibPro
      • Initiation à DrSanté

    Améliorer son niveau de Français

    • J'évalue mon niveau en Français
    • Je reprends les bases
    • Je consolide mes connaissances
    • Je valide mes acquis
    • Je me perfectionne avec Orthodidacte

    Développer vos Softskills

    • Prise de parole en public
      • Les fondamentaux de la prise de parole en public
      • La définition du contenu message
      • La préparation des conditions matérielles
      • L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs
      • L'écoute active
    • Compétences relationnelles
      • L'intelligence émotionnelle
      • Les services du web et la présence en ligne

    Culture Digitale

    • Communication et collaboration
    • Création de contenu digital
    • Informations et données
    • Sécurité numérique
    • Résolution des problèmes

    Bureautique - Word

    • Niveau 2 – Opérationnel
    • Niveau 3 – Avancé
    • Niveau 4 – Expert

    Bureautique - Excel

    • Niveau 2 - Intermédiaire Opérationnel
    • Niveau 3 – Avancé
    • Niveau 4 – Expert

    Bureautique – PowerPoint

    • Niveau 1 - Initial-Basique
    • Niveau 2 – Opérationnel
    • Niveau 3 – Avancé
    • Niveau 4 – Expert
  • Le Titre professionnel (RNCP) Niveau 4

    Titre Secrétaire assistant médico-social
    Publié au JO du : 01/03/2018
    Certificateur : Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion

    Admission

    Pour entrer en formation préparant au Titre visé, il faut :

    • Avoir un niveau BEP ou CAP
    • OU
    • Avoir un niveau scolaire de classe de seconde
    • OU
    • Avoir validé un titre ou diplôme étranger permettant l'accès à l'enseignement supérieur dans le pays de délivrance
    • OU
    • Justifier d'une expérience professionnelle d'un an minimum dans le secteur d'activité visé par le titre

    Pour toute autre situation, n'hésitez pas à contacter ECOLEMS qui étudiera votre profil pour mieux vous accompagner.

    Examen

    • Inscription : À tout moment de l'année
    • Examen : Juin ou Décembre
    • Lieu : Paris, Montpellier, Lyon, Bordeaux.

    Répertoire officiel RNCP


    Stage

    Dans votre formation, les cours sont conçus pour vous mettre en situation professionnelle.
    Ceci dit, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, reste un atout pour l'obtention de votre titre.
    STUDI vous conseillera selon votre situation et peut vous fournir une convention de stage.


  • Pourquoi se former avec ECOLEMS ?

    Vous avez toutes les clés en main pour réussir votre formation avec ECOLEMS.

    Accompagnement

    Par vos formateurs, votre conseiller pédagogique et votre communauté

    Cours en direct

    Tous les soirs de la semaine, retrouvez vos formateurs en vidéo-chat.

    Plateforme social learning

    Accédez à tous vos contenus et services depuis votre PC, tablette et smartphone.

    Cours vidéos

    Pour apprendre facilement les gestes techniques et développer votre savoir-faire.

    Accès à l'emploi

    Grâce à des outils concrets et aux offres de notre réseau avec le Service Emploi.

    Garantie réussite

    Prolongez votre formation jusqu'à votre réussite (5 ans d'accès garanti)*.

    Et aussi, des quiz, des cas pratiques, des devoirs corrigés, les forums d'assistance des formateurs...

    Pour certains, votre démarche d'inscription relève d'une réorientation professionnelle. Ce changement vous entraîne dans une belle aventure qui demande du courage, du temps et de la motivation. Toute notre équipe a conscience de l'investissement que demande une formation à distance et reste à votre disposition pour vous soutenir et vous accompagner tout au long de votre parcours et vous aider à optimiser votre organisation.

    Découvrez notre méthode

    *Dans la limite de 4 années après la 1ère présentation d’examen définie à votre inscription.


  • Les débouchés professionnels

    Avec cette formation, vous serez amené à intégrer des structures diverses tant dans le secteur public que privé ou associatif.

    Vous pourrez y exercer principalement les métiers suivants :

    • Secrétaire médical
    • Secrétaire médico-social
    • Secrétaire social
    • Assistant médico-administratif
    • Assistant médical
    • Secrétaire hospitalier
    • Télésecrétaire médical

L'actualité de l'école

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