• Objectifs de la formation de Responsable de Secteur Services à la Personne

    Former des managers de proximité qui vont organiser le travail des intervenants, assurer le lien entre le client final, l’intervenant et la structure.

    Le développement des structures de services à la personne a fait émerger des besoins en personnel d’encadrement.

    La formation de responsable de secteur vise le développement de compétences dans les 3 dimensions de ce nouveau métier :

    • Maîtriser son coeur de métier : identifier la demande et les besoins des publics bénéficiaires, promouvoir et commercialiser les prestations de sa structure, développer et s'inscrire dans un réseau partenarial
    • Gérer et manager les équipes : manager l'équipe au quotidien, assurer la gestion administrative et opérationnelle du personnel, être garant de pratiques bientraitantes (externes et internes à la structure)
    • Assurer la qualité de la prestation, tant au niveau de la communication, des démarches qualité (et labels) que de l'évaluation des prestations, pour assurer une satisfaction optimale des bénéficiaires

    Les indicateurs de votre formation

    Taux de réussite à la certification finale

    87,71%

    Taux d'insertion de cette formation

    71,20%

    Personnes en poste 6 mois après l'obtention du titre


    Le titre Responsable de Secteur Services à la Personne

    • Responsable de Secteur Services à la Personne” est un titre certifié de niveau 5 (BAC+2 - Anciennement niveau III)
    • Publié au JO du : 11/12/2018
    • Certificateur : Organisme de formation agréé IRSAP à la préparation du Titre RSSP
    • Inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), ce titre est certifié et reconnu partout en France.
    • Code NSF (sur la fiche RNCP) : 330p
    Consultez le répertoire officiel de certification

  • Pourquoi se former avec ECOLEMS ?

    Vous avez toutes les clés en main pour réussir votre formation avec ECOLEMS.

    Accompagnement

    Par vos formateurs, votre conseiller pédagogique et votre communauté

    Cours en direct

    Tous les soirs de la semaine, retrouvez vos formateurs en vidéo-chat.

    Plateforme social learning

    Accédez à tous vos contenus et services depuis votre PC, tablette et smartphone.

    Cours vidéos

    Pour apprendre facilement les gestes techniques et développer votre savoir-faire.

    Accès à l'emploi

    Grâce à des outils concrets et aux offres de notre réseau avec le Service Emploi.

    Garantie réussite

    Prolongez votre formation jusqu'à votre réussite (5 ans d'accès garanti)*.

    Et aussi, des quiz, des cas pratiques, des devoirs corrigés, les forums d'assistance des formateurs...

    Pour certains, votre démarche d'inscription relève d'une réorientation professionnelle. Ce changement vous entraîne dans une belle aventure qui demande du courage, du temps et de la motivation. Toute notre équipe a conscience de l'investissement que demande une formation à distance et reste à votre disposition pour vous soutenir et vous accompagner tout au long de votre parcours et vous aider à optimiser votre organisation.

    Découvrez notre méthode

    *Dans la limite de 4 années après la 1ère présentation d’examen définie à votre inscription.

  • Programme de la préparation de Responsable de Secteur Services à la Personne

    Durée de formation conseillée : Dès 12 mois

    Démarrez votre formation à tout moment de l’année. Formez-vous à votre rythme, depuis votre PC ou directement sur votre tablette ECOLEMS qui comprend tous les supports de formation.

    Cliquez ci-dessous pour afficher le programme détaillé.

    Analyse d'une demande et proposition d'une prestation

    • Maîtriser l’environnement SAP
      • Les publics bénéficiaires des SAP
      • Développement et besoins de l'enfant
      • Le vieillissement
      • Le handicap
      • La personne malade
      • Les soins de la personne dépendante
      • La grille de tarification des prestations
    • Mettre en œuvre des prestations
      • Les méthodes de diagnostic
      • Les différentes techniques d'évaluation à domicile
      • L'approche centrée sur la personne
      • Les techniques de reformulation
      • La communication non verbale
      • La communication non-violente
      • L'intelligence émotionnelle
      • Pratiquer l'empathie
      • Les acteurs de la communication
      • Les relations entre les acteurs
      • L'efficacité relationnelle
      • L'approche de l'environnement de la personne
      • Le devis en SAP
      • Les différents contrats

    Organisation, mise en place, gestion et suivi des prestation

    • Mettre en œuvre des prestations
      • Les différents contrats
      • Les dispositifs et procédures de confidentialité liés aux dossiers
      • La réglementation juridique
      • La législation vers un usager au coeur du dispositif
      • La politique stratégique de la structure
      • L'art de mieux savoir gérer son temps
    • Gérer son activité
      • Outils bureautiques et numériques : Windows
      • Outils bureautiques et numériques : Word
      • Outils bureautiques et numériques : EXCEL
      • Le compte-rendu
      • Plannings et outils de planification
      • Ordonnancement des tâches
      • Les points de vigilance pour l'élaboration des plannings
      • Les points de vigilance
      • Gestion administrative
      • La télégestion
      • Les différents acteurs territoriaux
      • Les grands axes et normes du système juridique français
    • Développer son activité
      • Les collectivités territoriales
      • La notion de réseau partenarial
      • Le cadre réglementaire du manager
    • Manager son équipe
      • Psychologie et management
      • Les spécificités de la communication managériale
      • Le travail collaboratif
      • L'équipe professionnelle
      • Notions de pédagogie
      • L'égalité Femmes / Hommes
      • Le management à distance (télétravail
      • Le cadre règlementaire du manager
      • La notion de distance professionnelle
      • Régime, droits et obligations des salariés
    • Gérer les ressources humaines
      • Le CSE, son rôle et son fonctionnement
      • Les différentes formes du contrat de travail
      • La formation du contrat de travail
      • Conventions collectives
      • Le salarié au travail
      • Le service public : grands principes et principaux modes de gestion
      • Les grands axes et les normes du système juridictionnel français
      • La responsabilité administrative et la décentralisation
      • La rémunération
      • Identifier le besoin en recrutement
      • La recherche et la sélection des candidats
      • La notion de compétences
      • La GEPP
      • Se former
      • La fidélisation des collaborateurs
      • Leviers de fidélisation de l'équipe d'intervention
      • Les théories de la motivation
      • Les risques du secteur
      • L'analyse d'un accident du travail
      • Les accidents du travail et maladies professionnelles : enjeux et prévention
      • La prévention des risques professionnels : consignes et dangers
      • Le cadre juridique de la prévention
      • Les risques psychosociaux et la qualité de vie au travail
      • Analyse des pratiques professionnelles
    • S’engager dans une démarche qualité
      • Les indicateurs d'analyse et l'évaluation des pratiques professionnelles
      • Les modalités d'évaluation de la qualité
      • La notion de bonne pratique et sa mutualisation
      • Les outils de la qualité visant la recherche de la causalité
      • Les outils de recherche de solutions
      • L'analyse du fonctionnement des procédures
      • Les fondamentaux et techniques de la communication interne écrite
      • Les fondamentaux et techniques de la communication externe écrite
      • Le champ sémantique lié aux SAP

    Maintien et développement de l'activité

    • Maîtriser l’environnement SAP
      • Les fondamentaux de l'aide à domicile
      • Les différentes formes juridiques des structures
      • Choix d'une structure juridique
      • Le champ sémantique lié aux SAP
      • La mise en place d'une stratégie centrée sur le bénéficiaire
      • Les emplois familiaux
      • Les activités de la structure
      • L'emploi en structure collective
      • Le cadre de référence et de valeurs éthiques de la structure
      • Les spécificités du territoire et du public bénéficiaire
    • Gérer son activité
      • Outils bureautiques et numériques : Internet, Email, Outils partagés
      • Recherche efficace d'informations
      • Le profil de poste et les critères de choix
    • Développer son activité
      • L'environnement de l'action
      • Le plan d'action commerciale, généralités plan de vente
      • CAP-SONCAS
      • Le plan d'action commerciale, le plan de vente B to C
      • Le plan d'action commerciale : Le plan de vente B to B
      • Le plan de communication
      • Les modes de gestion de projet dits ""classiques""
      • Le management de projet le secteur du SAP
      • La gestion de projet SAP
      • Les coûts et budgets d'un projet SAP
      • Les outils de gestion de projet SAP
      • L'art du pitch
      • Système de veille
    • Manager son équipe
      • Les techniques de conduite d'entretien
      • Les spécificités du manager de proximité
      • Posture managériale
      • Les réunions de travail
      • La prise de parole en public
      • Outils bureautiques et numériques : Power Point
      • L’art d’animer des réunions efficaces
      • Les techniques de réunion
      • Les réunions à distances
    • S’engager dans une démarche qualité
      • La démarche qualité et ses enjeux
      • Ce qu'il faut retenir de la qualité SAD / SAP
      • Les normes qualité et les certifications dans le secteur des SAP/SAD
      • Le MAQ
      • La promotion de la qualité en direction de l'équipe
      • Concept de Kaisen et roue de deming
  • Examen et obtention du titre

    Inscription à ECOLEMS

    Ouverte toute l’année

    Inscription à l'examen

    En mai-juin et/ou novembre-décembre,
    Examens 100% en ligne, de chez vous

    Épreuves de l'examen

    • Évaluations réalisées en contrôle continu sur les 3 blocs de compétences (40% de la certification) :
      • Coeur de métier
      • Animation et coordination d’équipe
      • Suivi et contrôle qualité
    • Évaluation par le tuteur en entreprise (20% de la certification) :
      • Comportement et compétences terrain sont notées par le tuteur.
    • Présentation du mémoire professionnel (40% de la certification) :
      • Décrire les activités réalisées en entreprise et les présenter oralement devant le jury.

    Le titre est délivré pour une moyenne supérieure ou égale à 10/20 pour chacun des 3 blocs de compétences et une moyenne générale à l’issue de l’épreuve de pratique professionnelle (jury + tuteur) d’au moins 10/20.

    Conditions d’accès

    • Etre âgé(e) de 18 ans ou plus
    • Etre titulaire d'un Baccalauréat ou diplôme reconnu de niveau équivalent (niveau 4)
    • Ou disposer d'une expérience professionnelle d'au moins un an dans le secteur du service à la personne
  • Les débouchés professionnels

    Le responsable de secteur des services à la personne peut travailler au sein d’associations, de collectivités, d’entreprises, de mutuelles, de services médico-sociaux d’aide aux personnes fragilisées. Les intitulés de poste varient selon le lieu d’exercice :

    • Conseiller, dans les organismes de prise en charge (assurances, mutuelles,...)
    • Responsable de secteur, au sein des services d'aide à domicile
    • Coordonnateur d'activités sociales et d'aide à la personne
    • Coordonnateur de services médico-sociaux et d'accueil

    Il est amené à se déplacer fréquemment au domicile des bénéficiaires pour mettre en place le plan d’aide. Le salaire d’un responsable de secteur se situe entre 1800€ brut et 2600€ brut selon son expérience.

Les responsables de secteur des services à la personne et le marché du travail, c'est 58% de postes en CDI !

L'actualité de l'école

Découvrez les dernières actualités relatives à nos formations sur notre blog.
Infos pratiques, nouveautés... Ne manquez rien !

5 conseils pour choisir son kit de maquillage professionnel

Vous envisagez de vous former au CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie et vous vous demandez quels produits de maquillage choisir et quel niveau de qualité sélectionner ? Pour vos entraînements pratiques lors de la formation comme pour votre examen, il est important de bien choisir ses produits. Beaucoup de sites internet proposent des kit d’examens déjà […]

Lire la suite

Se protéger des UV : aperçu des enjeux sur la santé et solutions

Chaque année à l’approche des vacances d’été, les débats sont relancés sur l’efficacité des crèmes solaires et sur la lutte anti-UV. On retrouve les éternels conseils sur l’importance de l’hydratation et d’une alimentation riche en tomates, carottes et melons. Seulement, pour mieux comprendre les enjeux d’une protection contre les UV, il ne suffit pas de […]

Lire la suite

Zoom sur la loi contre les violences éducatives ordinaires

Pour les (futurs) professionnels de la Petite Enfance (ainsi que les parents), cette loi qui s’inscrit dans le cadre d’une politique de sensibilisation à l’éducation positive, a des implications directes au quotidien : savoir éduquer dans la bienveillance tout en se faisant respecter. Quelles sont les spécificités de cette nouvelle loi ? Initiée par la […]

Lire la suite